Часті запитання

Досвідчені консультанти будуть раді допомогти Вам підібрати оверсайз одяг за розміром, кольором та іншими параметрами. Щоб отримати консультацію, Вам достатньо звернутися до нас будь-яким зручним способом. Telegram/Viber: +380997286634, Instagram: @bobo__clothes, електронна пошта: boboclothes.info@gmail.com.

Знайти цю інформацію Ви можете в описі кожної позиції, представленої на сайті. Якщо у Вас виникають труднощі під час пошуку, зверніться до наших менеджерів. Вони відправлять розмірну сітку конкретної речі та допоможуть визначити правильний розмір. Telegram/Viber: +380997286634, Instagram: @bobo__clothes, електронна пошта: boboclothes.info@gmail.com.

Щоб здійснити покупку, не обов’язково реєструватися на сайті. У цьому випадку необхідні Ваші контактні дані та  інформація для доставки. Проте, створення особистого кабінету може відкрити розширені можливості та надати додаткові переваги. Серед них використання програми лояльності, перегляд статусу замовлення, а також періодичні знижки та акції.

Поширеною причиною в цьому випадку є невірне введення пароля або електронної пошти. Якщо всі дані збігаються, а вхід не вдається виконати, тоді зверніться до наших менеджерів. Telegram/Viber: +380997286634, Instagram: @bobo__clothes, електронна пошта: boboclothes.info@gmail.com.

Електронний лист надсилається в обов’язковому порядку. Якщо в основній папці його немає, варто перевірити розділи з промоакціями та спамом. У випадку відсутності листа у всіх папках, напишіть нам. Telegram/Viber: +380997286634, Instagram: @bobo__clothes, електронна пошта: boboclothes.info@gmail.com.

Відстежувати виконання замовлення можна на сайті ВОВО в особистому кабінеті. Якщо профіль не створено, дізнатися деталі можна, написавши нам. Telegram/Viber: +380997286634, Instagram: @bobo__clothes, електронна пошта: boboclothes.info@gmail.com.

Скасувати замовлення неможливо, якщо посилка вже відправлена зі складу. Зробити повернення можна після отримання посилки (посилання повернення). Також повернення неможливе, якщо Ви обрали товар на замовлення за індивідуальними параметрами. Скасувати або змінити замовлення можна тільки до моменту відправки посилки. Для цього варто звернутися в службу підтримки магазину. Telegram/Viber: +380997286634, Instagram: @bobo__clothes, електронна пошта: boboclothes.info@gmail.com.

Термін відправки замовлень складає від 1 до 3 робочих днів з моменту оформлення замовлення та перерахування коштів.

Посилки відправляємо згідно з графіком роботи компанії-перевізника «Нова Пошта».

Замовлення здійснює компанія-перевізник «Нова Пошта». Вартість доставки визначається за тарифами дійсними на момент відправки.

На офіційному сайті ВОВО замовлення оформлюються з доставкою виключно на території України. Якщо хочете доставити річ в іншу країну, тоді зверніться до команди менеджерів в Instagram.

Для цього потрібно використовувати номер транспортно-товарної накладної, який надсилається Вам на електронну пошту або у Viber/Telegram. Крім цього, відстежити маршрут можна в додатку або на сайті «Нова Пошта».

На сайті доступна лише повна оплата змовлення. В інстаграм магазині є 2 способи оплати: перерахування повної суми на рахунок магазину або внесення передплати в розмірі 250 грн з виплатою решти після отримання посилки у відділенні «Нова Пошта». У разі виникнення додаткових запитань щодо оплати замовлення, пишіть Telegram/Viber: +380997286634, Instagram: @bobo__clothes, електронна пошта: boboclothes.info@gmail.com.

У разі виникнення проблем, які стосуються отримання не того товару, відсутності позиції в посилці або наявних пошкоджень, потрібно звернутися до нас. Telegram/Viber: +380997286634, Instagram: @bobo__clothes, електронна пошта: boboclothes.info@gmail.com.

Якщо Ви замовили річ на сайті або іншим способом, але не отримали її, зверніться до нас: Telegram/Viber: +380997286634, Instagram: @bobo__clothes, електронна пошта: boboclothes.info@gmail.com.

Так, звичайно. Наша команда буде рада надати всю необхідну інформацію та обговорити умови співпраці. Про переваги та деталі можна дізнатися в Telegram/Viber: +380997286634, Instagram: @bobo__clothes, електронна пошта: boboclothes.info@gmail.com.